FAQ

Wenn du Fragen hast, möchtest du sicher schnell eine Antwort bekommen. Am besten erreichst du uns per E-Mail unter support@human-bikes.de. Hier stehen wir dir gerne mit umfassender Unterstützung rund um dein Zweirad zur Seite. In seltenen Fällen kannst du uns auch telefonisch unter 0000 erreichen. Dennoch empfehlen wir dir dringend, uns per E-Mail zu kontaktieren, da wir dir dort schneller helfen können und deine Anfrage sicher in unserem Ticketsystem erfasst wird.

Du möchtest wissen, wann dein Paket bei dir ankommt? Wir bemühen uns, deine Bestellung an Werktagen noch am selben Tag zu versenden (Bestellungen bis 14 Uhr). Somit sollte dein Paket spätestens am übernächsten Werktag bei dir eintreffen. Beachte jedoch, dass an Sonn- und Feiertagen der Versand pausiert und es in einigen Fällen daher etwas länger dauern könnte.

Sollte dein Paket nicht wie erwartet bei dir eintreffen, zögere nicht, uns umgehend unter support@humanbikes.de zu kontaktieren.

Wenn deine Ware beschädigt ankommt, keine Sorge. Wir legen höchsten Wert auf die Qualität unserer Produkte und überprüfen diese sorgfältig auf Beschädigungen, sobald sie bei uns eintreffen. Jeder Versand wird von uns dokumentiert, sodass wir nachvollziehbar sicherstellen können, dass alles ordnungsgemäß verpackt wurde. Sollte dennoch einmal etwas zu Bruch gehen, melde dich bitte umgehend beim Support unter support@humanbikes.de.

Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist! Wenn du uns etwas Gutes tun möchtest, bleibe einfach weiterhin ein treuer Kunde. Deine Zufriedenheit ist für uns die größte Belohnung. 🙂